便民热线12345具体是干什么的啊
12345热线电话是一个政务服务便民热线，由各地市人民政府设立的公共服务平台。它的主要作用包括：
1. 提供行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2. 受理行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3. 对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4. 举报公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为；
5. 对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
12345热线遵循“应合必合、应接必接”的原则，整合了多个部门的非紧急类政务热线，旨在提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，并维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
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